알리고 비즈메시지 서비스의 이용약관은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
이용 약관을 반드시 확인하시고 준수하셔야 하며, 이용 약관을 준수하지 않음으로 인해 서비스 이용에 제한을 받으시는 일이 없도록 주의하여 주시기 바랍니다
이 약관은 주식회사 알리는사람들 (이하 "회사")이 제공하는 알리고 비즈메시지(문자,알림톡,친구톡 등) 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원(본 약관에 동의하고 회원등록을 완료한 서비스 회원, 이하 “회원”)과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 서비스 : 웹사이트 또는 앱에서 수신 단말기로 비즈메시지(문자,알림톡,친구톡 등)를 보낼수 있도록 제공하는 서비스
2. 회원 : 알리고 비즈메시지 서비스를 이용하는 자
3. 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원간에 체결하는 계약을 말합니다
4. 하트 : 회사가 발생하고 회원이 결제를 통해 구매하는 비즈메시지 발송 전용 전자적 지급 수단
5. 스팸메시지 : 수신자가 원하지 않는데도 불구하고 일방적으로 전송 또는 게시되는 영리목적의 광고성 정보를 말합니다.
6. 불법스팸메시지 : 정보통신망이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률을 위반하여 전송되는 영리목적의 광고성정보를 말합니다
7. 피싱 : 회원이 서비스를 이용하여 전송한 메시지를 통하여 발생하는 전자금융사기를 의미하며, 피싱을 목적으로 하는 메시지를 “피싱메시지”라고 칭합니다.
회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시합니다.
회사는 약관의규제에관한법률, 전기통신사업법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 제 1항의 방식에 따라 그 개정약관을 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 적용일자 30일 이전에 공지하며, 공지 외에 일정기간 회원의 전자우편 등의 전자적 수단을 통해 통지합니다.
회사가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
회원이 개정약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회사는 해당 회원에 대하여 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 해당 회원에게 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회원은 비즈메시지 서비스를 이용하기 위하여 발신번호로 사용하고자 하는 전화번호를 사전 등록하여야 하며, 등록하지 않은 경우 비즈메시지 서비스를 이용할 수 없습니다.
사전등록은 회원이 본인 명의의 휴대전화번호를 포함한 회사가 요구하는 정보들을 사실대로 기재 하여 등록 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 이루어집니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 등록 신청에 대해 승낙을 하지 않거나 사후에 비즈메시지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
2. 등록 신청한 전화번호가 본인 명의의 휴대전화번호가 아닌 경우
3. 제1호 및 제2호 이외에도 허위의 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보들을 기재하지 않은 경우 또는 오기 등이 있는 경우
4. 신청자가 이 약관 또는 알리고 비즈메시지 이용약관의 위반 등의 사유로 이전에 이용제한을 받았거나 이용계약이 해지되었던 경우
5. 신청자의 귀책사유로 인하여 승낙이 불가능하거나 기타 회사가 정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 신청임이 확인된 경우
회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
회원은 제2항에 따라 등록된 전화번호로만 비즈메시지를 발송할 수 있으며, 발신번호를 임의로 변경할 수 없습니다.
회원은 등록된 전화번호의 명의자가 변경된 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 하며, 본인 명의의 새로운 전화번호를 등록한 후 비즈메시지 서비스를 이용하여야 합니다.
비즈메시지 서비스의 제공은 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 하되 회사가 정한 조건에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사는 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원에게 통지하고, 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원이 요청한 비즈메시지 발송을 차단할 수 있습니다.
1. 회원이 광고성 정보를 전송함으로 인해 회사의 서비스 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
2. 회원이 수신을 원하지 않는 자에게 광고성 정보를 전송한 경우
3. 회원이 비즈메시지 서비스를 관련법령을 위반한 정보 전송에 이용한 경우
4. 회원이 의도적으로 변작한 거짓 발신번호를 사용하거나 사전에 등록하지 않은 발신번호를 사용하여 메시지를 전송한 경우
5. 회원은 광고 수신동의를 얻은 자에게만 광고메시지를 전송할 수 있으며, 비록 동의를 얻은 경우라도 저녁 9시부터 다음날 오전 8시까지는 광고메시지를 전송할 수 없음에도 이를 어긴 경우
6. 이동통신사로부터 스팸메시지 발송 IP로 경고 받은 경우
회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 비즈메시지 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나, 비즈메시지 서비스를 종료할 수 있습니다.
회사 서비스의 모양과 기능은 사전예고 없이 수정될 수 있습니다
회사는 비즈메시지 서비스를 운영함에 있어 전기통신사업법 등 관련법령을 준수합니다. 또한, 관련법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며 계속적이고 안정적으로 비즈메시지 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
회사는 전기통신사업법에 따라 비즈메시지 발송에 관한 발신번호, 수신번호, 전송시간 등 통신이력을 최대 6개월 간 보관합니다.
회사는 회원이 스팸 메시지 전송 또는 피싱 등 불법행위를 한 사실을 확인한 경우, 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원, 경찰청 등 관계기관에 관련자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다
회사는 스팸 메시지 또는 피싱 등으로 인지되는 메시지에 대해서 차단을 할 수 있으며, 메시지의 내용 등 관련정보를 6개월간 보관할 수 있습니다
회사는 회원으로부터 제기 되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리합니다. 회원이 이용신청 시 기입한 전화나 전자메일로 처리과정 및 결과를 통보할 수 있습니다
회사는 서비스 제공목적에 맞는 이용여부의 확인을 위하여 상시적으로 모니터링을 실시합니다
회원은 반드시 회원 본인의 실명과 휴대폰번호를 기재하여야 합니다. 실명으로 등록하지 않은 회원은 서비스 이용의 제한을 받게 되며 관련법령에 따라 처벌을 받을 수 있습니다.
만14세 미만의 미성년자 또는 한정치산자의 경우에는 부모 등 법정대리인의 동의를 받아야 서비스 이용이 가능합니다
회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 비즈메시지 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
회원은 서비스 이용을 위한 ID 및 비밀번호의 관리에 대한 책임, 본인 ID의 제 3자에 의한 부정사용 등 회원의 고의/과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담합니다
회원은 ID, 비밀번호등을 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하여야 하며, 이를 회사에 통보하여 회사의 안내를 따라야 합니다
회원은 이용신청시 기재한 사항이 변경되었을 경우 회원정보를 변경하여야 하며, 변경하지 않음으로써 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 이용신청이나 변경 시 타인의 정보 또는 허위내용을 등록하는 행위
2. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용하는 행위
3. 회사의 동의 없이 회사의 서비스를 이용하여 자기 또는 타인에게 재산상의 이익을 발생시키는 행위
4. 회사 및 타인의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
5. 스팸메세지 또는 피싱메세지를 전송하거나 이로 인하여 타인의 재산상에 손해를 발생시키는 행위
6. 조작된 발신번호로 메세지를 전송하는 행위
7. 음란 또는 폭력적 메세지, 사행행위 유도, 청소년보호법에서 규정하는 청소년유해매체물, 기타 공서양속에 반하는 정보를 전송, 도달, 유포하는 행위
8. 타인의 의사에 반하여 광고성정보 등 유사한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
9. 타인의 지적재산권 등을 침해하는 행위
10. 범죄행위를 목적으로 하거나 범죄행위를 교사하는 행위
11. 선량한 풍속 또는 기타 사회질서를 해치는 행위
12. 서비스의 안정적인 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위
13. 회사의 동의 없이 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 복사, 복제, 변경, 번역, 출판, 방송 및 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공하는 행위
14. 비즈메세지 및 멀티미디어메세지 전송 시 발신번호를 변작하는 등 거짓으로 표시하는 행위
회원은 서비스 이용시 회원의 시스템이 스파이웨어등 기타 바이러스 감염으로 인한 개인정보유출에 대해서 회사는 책임 지지 않습니다. 회원은 주기적으로 회원의 사용시스템 감염여부를 관리할 책임이 있습니다.
회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 회사는 비즈메시지 서비스의 이용을 제한할 수 있습니다.
1. 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
2. 방송통신위원회의 시정요구가 있거나 불법선거 운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권 해석을 받은 경우
3. 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포 시킨 경우
4. 회사의 서비스를 별도의 이용계약 없이 재판매하거나 변형하여 제3자가 이용하도록 하는 경우
5. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 이용고객의 개인적인 이용 이외에 복사, 가공, 번역, 2차적 저작등을 하여 복제, 공연, 방송, 전시, 배포, 출판등에 이용하는 경우
6. 과학기술정보통신부, 방송통신위원회, 한국인터넷진흥원 등 관계 행정기관이 불법 광고성정보 또는 발신번호가 변작된 비즈메시지의 전송사실을 확인하여 회원에 대한 이용제한을 요청한 경우
7. 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
8. 대량으로 광고성 정보를 전송하여 시스템 장애를 발생시켰거나 발생시킬 우려가 있는 경우
9. 웜 등에 감염되어 광고성 정보를 전송한 경우
10. 수신자가 수신거부를 요청하였음에도 광고성 정보를 재전송한 경우
11. 회사의 다른 서비스 이용요금을 체납하고 있는 경우
12. 기타 관련 법령 또는 이 약관에서 금지하는 행위를 하거나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 행위를 한 경우
회사는 제1항 각 호의 사유가 확인되는 경우 사안의 경중에 따라 이용 정지 기간을 정하여 회원에게 통지합니다.
회원은 전 항에 따른 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 회사가 인정하는 경우 이용 정지 기간을 변경하거나 서비스의 이용을 재개할 수 있습니다.
회사는 이용 정지 기간 내에 이용제한 사유에 대한 시정이 이루어지지 않은 경우 이용 정지 기간을 연장할 수 있습니다.
회사는 제1항에 따른 이용 제한 행위가 반복하여 이루어지는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.
회사는 회원이 불법 광고성정보를 전송한 사실을 확인한 경우, 한국인터넷진흥원 불법스팸대응센터에 관련자료를 첨부하여 신고할 수 있습니다.
회사는 의도적으로 발신번호를 변작하여 거짓 발신번호로 비즈메시지를 전송한 회원에 대해 비즈메시지서비스 이용을 정지할 수 있습니다. 단, 악의적인 목적 없이 회원의 과실로 인해 변작된 경우 회원의 소명을 받고 심사 후 서비스를 재개할 수 있습니다.
회원의 ID가 12개월간 서비스 이용 내역이 없는 경우 이용이 정지 될 수 있습니다.
12개월간 서비스 이용내역이 없어 서비스 이용이 정지된 경우, 그 사실을 회원에게 통보(전자우편, 유무선, 사이트공지 등)할 수 있으며, 사전통보가 불가할 경우 이용정지 조치 후 통지할 수 있습니다.
1년이상 로그인이 없는 회원의 경우, 휴면계정으로 상태가 변경되어 별도 관리되며 재이용시 본인인증을 통해 이용 가능합니다.
휴면계정인 상태에서 1년이상 재이용 요청이 없는 회원의 경우, 가입정보를 제외한 주소록등 관련정보가 일괄 삭제됩니다.
회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 명의도용, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 사용 및 운영방해, 회사와 기타 제3자의 지적재산권에 대한 침해, 회사가 제공 또는 승인하지 아니한 컴퓨터 프로그램이나 기기 또는 장치를 제작/배포/이용/광고, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 계약을 해제 및 해지할 수 있습니다.
과학기술정보통신부장관 또는 한국인터넷진흥원장이 피싱 등 불법행위의 전송사실을 확인 하여 서비스 계약 해지를 요청하는 경우 즉시 계약을 해제 및 해지할 수 있습니다
본 조에 따라 계약을 해제 해지 하는 경우 회원의 전자메일로 회원에게 통지합니다.
회원이 하트 환불을 요청하거나 비즈메시지 서비스 이용계약 해지를 요청한 경우 다음과 같이 환불합니다.
1. 사용내역이 없는 하트의 환불 요청 시에는 결제를 취소합니다. 단, 하트를 사용하여 비즈메시지를 1건 이상 정상적으로 발송한 경우 결제 취소가 불가능합니다.
2. 하트를 사용하였거나, 결제한 다음달에 환불요청 또는 이용계약을 해지 요청시에는 하트 잔액중 재정경제부에서 고시한 >인터넷이용관련소비자피해보상<에서 규정한 위약금(최종 충전액의 10%) 및 PG수수료, 송금비용을 공제한 금액을 환불하여 드립니다. 단 환불대상 금액이 1만원 이상인 경우에만 가능합니다. 환불처리는 환불신청을 한 시점으로 부터 익월말까지 회원의 본인 은행계좌로 송금합니다.
3. 하트의 유효기간은 구매일로부터 5년이며, 유효기간이 경과한 하트는 소멸됩니다.
4. 스팸, 피싱 또는 불법스팸을 발송하여 이용이 정지 또는 차단된 경우 잔액은 환불되지 않습니다
5. 하트 충전 후 충전액 전액에 대해서 세금계산서를 발급받은 경우 잔여 하트는 환불 되지 않습니다
회사는 비즈메시지 서비스 이용과 관련하여 발생하는 회원의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.
회원은 비즈메시지 서비스에 관한 불만이 있는 경우 알리고 비즈메시지 고객센터를 통하여 접수하며, 회사는 수신일로부터 영업일 기준 3일 내에 처리결과에 대해 회신합니다. 다만, 3일 내에 회신을 할 수 없는 정당한 사유가 있는 경우 회원에게 해당 사유 및 처리결과 회신 가능일에 대해 안내합니다.
회사가 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우, 손해에 대하여 배상할 책임이 있습니다
회사는 서비스의 지속적인 수정, 개선의 노력에도 불구하고 다음과 같은 오류 또는 오동작을 일으킬 가능성이 있습니다
1. 전송을 했으나, 일부 또는 전부가 전송되지 않는 경우
2. 전송을 하지 않았으나, 일부 또는 전부가 전송된 경우
3. 자동변환(치환) 기능이 정상적으로 이뤄지지 않는 경우
4. 예약전송기능이 정상적으로 이뤄지지 않는 경우
5. 그 외 의도하지 않는 비정상적인 동작
위와 같은 오류 또는 오동작 발생시 회사는 충전금액중 손실금액을 전액 보상 또는 기술지원을 합니다. 그러나 그 이상의 책임은 지지 않습니다
손해배상으로 지불되는 금액의 총액은 어떠한 경우에도 회원이 결제한 이용요금의 2배를 초과할 수 없습니다
회사는 그 손해가 천재지변 등 불가항력이거나 회원의 고의 또는 과실로 인하여 발생된 때에는 손해배상을 하지 않습니다.
손해배상의 청구는 회사에 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 회사의 고객센터(전자우편,전화)로 신청해야 하며 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내 신청한 경우에만 유효합니다.
회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다
회원은 스팸메시지 또는 피싱메시지 전송 등 불법행위를 하거나 전기통신사업법 등 관련 법령을 준수하지 못해 발생하는 모든 민형사상의 책임을 부담합니다
회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공 할 수 없는 경우 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다
회사는 사전에 공지된 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서 책임이 면제됩니다
회사는 이동통신사 및 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 중지 또는 장애에 대하여는 책임 지지 않습니다
회사는 회원간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래등을 한 경우에는 책임이 면제 됩니다
본약관의 적용은 이용계약을 체결한 회원에 한하며, 제3자로부터의 어떠한 배상, 소송등에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스 이용의 장애로 인하여 발생한 회원의 부가적, 영업적인 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다
회사는 회사가 제공하는 무료서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 관련법령에 따라 회원이 전송한 메세지 정보 등을 일정기간 동안 저장/보관할 수 있습니다.
전1항의 정보는 회원의 분쟁조정, 민원처리 등 필요한 경우 또는 법령이 정한 경우에 한하여 회사, 회사의 업무를 위임 받아 처리하는 자 또는 법령으로 권한을 부여 받은 자만이 열람하거나 활용할 수 있습니다.
회사는 본 정보를 열람할 경우 열람이 필요한 사유 및 열람 범위를 해당 회원에게 사전 고지합니다. 단, 본 약관 제8조1항, 9조1항 위반 등 중대한 약관 위반행위 또는 법령 위반행위와 관련하여 통신 내용을 열람할 경우 사후 고지합니다.
서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다
회원은 서비스에 관하여 사용권을 부여받으며 이를 양도, 증여, 질권의 목적으로 사용할 수 없습니다.
회사는 필요한 경우 이용정책을 정하여 운영할 수 있으며, 해당 내용은 비즈메시지 서비스의 화면 내 또는 별도의 연결화면에 게시합니다
본 약관에서 정하지 아니한 사항은 전기통신사업법 등 관련 법령 및 알리고이용약관, 이용정책에서 정한 바에 따릅니다.
본 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁 발생 시 대한상사중재원에 중재를 신청하여 해결함을 원칙으로 합니다
만일 법적인 분쟁이 발생 될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원에 제기 합니다
부칙
본 약관은 2019년 10월 22일부터 시행됩니다.
기존이 약관은 본약관으로 대체합니다
서비스이용약관 시행일자 : 2015년 12월 20일
서비스이용약관 변경일자 : 2017년 7월 6일
서비스이용약관 변경일자 : 2019년 10월 22일